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개인정보처리방침 

(주)메타버스제작사(이하 "회사"라 함)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 개인정보보호 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 등에 의해 수시로 변경될 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 이용자 편의 증대를 위해 회사가 제공하는 PC 및 모바일 플랫폼 기반의  서비스(이하 “서비스”라 함)에 적용됩니다.

본 개인정보취급방침은 회사에서 제공하는 서비스와 애플리케이션에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집
2. 개인정보의 이용 목적
3. 개인정보의 제공
4. 개인정보의 처리 위탁
5. 개인정보 국외 이전
6. 개인정보 보유 및 이용기간
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
10. 앱 접근권한 동의 및 철회에 관한 사항
11. 개인정보에 대한 안전성 확보조치
12. 개인정보에 관한 상담 및 문의
13. 개인정보처리방침의 변경 고지의 의무 

1. 개인정보의 수집

회사는 원칙적으로 이용자로부터 서비스 제공에 필요한 필수적인 개인정보만을 수집하여 이용하고 있습니다. 

단, 보다 나은 서비스 제공을 위해 「필수 동의」 외에 「선택 동의」 절차를 도입하여 이용자로부터 동의를 득한 후 일부 추가적인 정보를 수집할 수 있으며 이용자는 「선택 동의」 에 동의하지 않아도 회사가 제공하는 기본적인 서비스를 제한없이 이용할 수 있습니다.

① 이용자가 제공하는 정보
1) 외부 플랫폼(구글, 애플 또는 페이스북) 계정 연동을 통한 앱서비스 이용 시 수집되는 정보는 아래와 같습니다.
- [필수] 이용자 식별정보(해당 플랫폼 별), 결제식별정보(해당 플랫폼별), 이메일 주소, 닉네임
회사는 서비스가입 시 각종 서비스의 제공을 위해 최초 서비스가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자의 플랫폼사업자의
서비스에서 제공되는 고유식별번호, 앱서비스 버전, 앱서비스 이용 기록, 이용자 이름 또는 별명, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI) 등

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. 이용자 상태정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용기록, 프로필 사진 및 닉네임 등

무료 또는 유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위하여 불가피하게 필요한 경우 신용카드 정보, 통신사 정보, 구매내역 및 상품권 번호, 기타 결제 관련 정보가 수집될 수 있으며, 고객의 유료콘텐츠 복구 및 환불을 요청할 시 원활한 고객상담을 위하여 메일주소 및 구매내역 확인내용,그리고 본인이 아닌 타인에 의해 결제된 사실확인을 위해 실명과 가족관계 증명 등 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 당사와 서비스 제공관련 제휴 관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집

 자동 수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 수집될 수 있습니다.
- 앱서비스 이용 기록(앱서비스 진행 상황 및 앱서비스플레이 데이터), 접속 기록, 결제 기록, 인증 기록, 부정 이용 기록, 이용 제재 기록, 앱서비스 버전
- 모바일 기기 정보(이동통신사 정보, 단말기 정보, 국가정보(MCC)), 다른 이용자와의 상호작용에 따른 데이터
- 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집한 데이터, 광고식별자(ADID, IFDA) 정보(단, 이용자가 이를 거부할 수 있습니다)

2. 개인정보의 이용 목적
앱서비스 기본 기능의 제공 – 회사는 이용자 계정의 고유식별번호를 통해 플랫폼사업자에게서 제공 받은 이용자의 친구에게 초대하기, 선물하기, 추천하기, 순위보기 등의 서비스를 제공합니다. 또한 이용자의 가입 시에 기기고유번호(디바이스 아이디 또는, IMEI)를 수집하고 저장하여 이용자 계정의 정상 여부를 식별하는 데 사용할 수 있습니다.
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 – 무료 또는 유료콘텐츠의 제공, 구매를 통한 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금결제, 요금추심
회원관리 – 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 앱서비스서비스 제공과 관련한 이용자 확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 본인확인 및 분쟁
조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 
신규 서비스 개발 및 마케팅/광고에의 활용 – 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계


3. 개인정보의 제공
“회사는 수집한 개인정보를 이용자의 동의없이 기관이나 단체 또는 파트너(“이하 “제3자”라 함)에게 제공하지 않습니다”
다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우
회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있다고 판단하는 경우 누구에게 개인정보를 제공하는지, 어떤 개인정보를 어떤 사유로 인해 제공하는지에 대해 알려드린 후 동의 절차에 따라 별도의 동의를 받은 후 제공하게 되며 만약 이용자가 이에 동의하지 않을 경우 해당 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

③ 법령에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정한 절차와 방법에 따른 수사기관의 요구 또는 제출 의무가 발생할 경우

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁할 수 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁 시 목적과 내용은 아래와 같습니다.

이용목적 : 고객상담 처리, 부정이용 방지, 이벤트 진행에 따른 물품배송 등
제공항목 : 고유식별 번호 및 고객센터 페이지를 통해 취급된 메일주소, 구매 결제내역 등 이용목적의 업무처리를 위한 제반 정보 일체
보유기간 : 해당 애플리케이션 이용 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지


5. 개인정보 국외이전
“회사는 보다 빠르고 개선된 앱서비스 접속 환경을 제공하고 물리적·환경적 위협으로부터 이용자의 개인정보를 보다 안전하게 보호하기 위해 수집된 개인정보를 해외로 이전하여 보관합니다. 이전된 정보는 앱서비스 서비스 제공 목적으로만 이용되며 안전하게 관리되고 있습니다.”

이전항목: 이용자 식별정보(구글, 애플, 페이스북), 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호, 접속IP주소
이전일시 : 서비스 이용 즉시
이전국가 : 미국
이전 방법 : 서비스 이용 시점에서 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자 :  Amazon Web Services, Inc.   (https://aws.amazon.com/ compliance/contact)
이용목적 : 클라우드 시스템 운영 및 관리 
보유 및 이용기간 : 개인정보 보유 및 이용목적 달성시까지

6. 개인정보 보유 및 이용기간
“회사는 이용자의 개인정보를 동의 받은 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다”
(단, 내부 정산 처리 또는 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 회원 탈퇴, 결제 도용 등에 의한 피해를 최소화하기 위해 회원 탈퇴 요청 후 최대 30일간 정보를 한시적으로 보유할 수 있으며 이후 복원할 수 없는 방법으로 완전히 파기합니다)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 부정이용기록(보존 이유 : 부정 이용 방지, 보존 기간 : 1년)

관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. 계약 또는
청약철회 등에 관한 기록(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 3년)
본인확인에 관한 기록(보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 보존 기간 : 6개월)
방문에 관한 기록(보존 이유 : 통신비밀보호법, 보존 기간 : 3개월)

 


7. 개인정보의 파기절차 및 방법
“회사는 원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다”
개인정보의 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.

① 파기 절차
개인정보의 이용 목적이 달성된 후 “6. 개인정보 보유 및 이용기간”에 따라 지체 없이 파기합니다.
※ 단, 이용자께서 모바일 앱서비스 앱(이하 “앱”이라 함)을 삭제하더라도 회사가 수집한 개인정보는 즉시 파기되지 않습니다. 만약 회사가 제공하는 서비스를 더이상 이용하지 않으실 경우 해당 앱의 삭제와 더불어 고객센터를 통해 별도의 회원 탈퇴를 신청하여 주시기 바랍니다.

② 파기 방법
출력물 형태의 경우 파쇄기로 파쇄하거나 소각 처리하고 전자적 파일 형태의 경우 복원할 수 없는 기술적 방법을 통해 영구 삭제합니다.


8. 이용자의 권리와 그 행사방법
“이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회하거나 정정할 수 있으며 이용자가 회원 가입 탈퇴, 처리 정지 등을 신청한 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취하고 있습니다”

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람에 대한 요구 권리
2) 개인정보 오류에 대한 정정 요구 권리
3) 개인정보 처리정지에 대한 요구 권리
4) 개인정보의 삭제 또는 회원 탈퇴 처리에 대한 요구 권리

이용자는 회사의 대표전화, 전자우편, 서면 등을 통해 제1항에 명시된 권리를 행사하실 수 있으며 개인정보 보호책임자 또는 개인정보담당부서(privacy@metaversejejaksa.com)로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리 행사에 대한 요청이 접수된 경우 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

이용자가 개인정보 오류에 대한 정정, 처리 정지, 삭제 등을 요청할 경우 필요한 조치가 완료될 때까지 회사는 당해 개인정보를 이용하지 않으며 제3자에게 제공하지 않습니다.

이용자가 개인정보의 삭제, 회원 탈퇴 등을 요청한 경우 “6. 개인정보 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 해당 개인정보를 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 만약 회사가 해당 개인정보의 전부 또는 일부에 대한 열람 또는 정정 요구를 거절해야 할 정당한 사유가 있는 때에는 이를 알리고 그 사유를 설명하겠습니다.


9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 맞춤화 된 서비스를 제공하거나 편의성이 증대된 웹사이트 환경을 제공하기 위한 목적으로 "쿠키(Cookie)"를 사용하고 있으며 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.
1) 쿠키란?
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자가 회사의 서비스를 이용할 경우 서버는 이용자의 컴퓨터에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 정보를 확인하게 됩니다.

2) 쿠키의 사용 목적
회사는 이용자의 서비스 접속 빈도, 방문 시간, 방문 횟수 등을 분석하고 이용자의 취향, 관심 분야 등을 파악한 후 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 목적으로 쿠키를 사용하고 있습니다.

3) 쿠키의 설치 운영
이용자는 웹 브라우저의 옵션을 변경하여 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있는 자율적 권리를 가지고 있습니다. 그러나 쿠키의 사용을 허용하지 않을 경우 회사가 제공하는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

4) 쿠키 설정 및 거부 방법
이용자는 아래와 같은 경로를 통해 쿠키가 수집되지 않도록 웹 브라우저의 옵션을 자율적으로 변경할 수 있습니다.
- Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급]
- Chrome : 웹 브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [보안 및 개인정보 보호] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
- Microsoft Edge : 웹 브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터]
- NAVER Whale : [설정] → [개인정보 보호] → [콘텐츠 설정] → [쿠키]
※ 그 외의 웹 브라우저의 경우 각 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

 회사는 Google Analytics와 같이 다양한 외부 웹 로그 분석 도구를 사용할 수 있으며 이용자는 아래 경로를 통해 Google Analytics를 통한 데이터 사용을 거부할 수 있습니다.
1) Google Analytics 차단 : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
※ 그 외 웹 로그 분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식을 따릅니다.

 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
1) 온라인 맞춤형 광고란? 이용자에 대한 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법을 말합니다.
2) 온라인 맞춤형 광고 사업자 : Google, Facebook, Apple, AppsFlyer
3) 수집하는 행태정보 항목 : 이용자의 엡사이트 방문 이력 및 앱 사용 이력, 이용자의 검색 이력
4) 행태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집
5) 행태정보 수집 목적 : 이용자 관심 기반 맞춤형 광고 제공
6) 행태정보 보유 및 이용기간 : 웹 및 앱 사이트 방문 정보 2년
7) 광고 식별자 수집 거부 방법
이용자는 맞춤형 광고 수신 여부를 선택할 수 있으며 아래와 같은 경로를 통해 광고 식별자가 수집되지 않도록 단말기 옵션을 자율적으로 해제할 수 있습니다.
- AOS(안드로이드 운영체제) : 단말기 설정 → Google → 광고 (또는 단말기 설정 → 개인정보 보호 → 광고)
- iOS(Apple 운영체제) : 단말기 설정 → 개인 정보 보호 → Apple 광고
※ 해제 경로는 OS 버전에 따라 일부 상이할 수 있습니다.

회사는 기기식별정보 자동수집을 할 수 있습니다. 
회사는 계정정보를 생성하기 위해 이용자가 앱서비스서비스를 위한 애플리케이션 실행 시 기기식별번호(디바이스 아이디 또는 UDID, IMEI)를 자동으로 수집할 수 있습니다. 또한 친구등록이나 친구추천 등의 기본기능을 제공하기 위하여 플랫폼사용자로부터 고유식별번호와 친구목록과 관련된
고유식별번호를 자동으로 수집할 수 있습니다.
이용자가 이 고유식별번호나 기기식별번호를 자동으로 수집하지 않으면 정상적으로 친구 초대, 선물 등의 앱서비스 서비스를 제공할 수 없으므로 당사 앱서비스 서비스를 정상적으로 이용할 수 없습니다.


10. 앱 접근권한 동의 및 철회에 관한 사항
"회사는 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용자 단말기의 기능과 정보의 접근권한에 대한 동의를 받고 있으며 이용자는 언제든지 이를 철회하거나 재설정할 수 있습니다"
① AOS(안드로이드 운영체제)
1) 안드로이드 버전 6.0 이상
- 접근권한 별 철회 방법 : 단말기 설정 → 개인정보보호 선택 → 권한 관리자 선택 → 해당 접근권한 선택 → 해당 앱 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택
- 앱 별 철회 방법 : 단말기 설정 → 애플리케이션 → 해당 앱 선택 → 권한 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택

2) 안드로이드 버전 6.0 미만
- 운영체제 특성상 접근권한 별 철회가 불가능하므로 앱의 삭제를 통해 접근권한을 철회할 수 있습니다.
※ 안드로이드 6.0 미만 버전의 모바일 기기에서는 앱의 선택적 접근권한에 대해 사용자가 선택적으로 동의할 수 없는 문제(설치 시 동의한 것으로 간주되는 문제)가 있습니다. 따라서 가능하다면 사용자의 모바일 기기 내에 소프트웨어 업데이트 기능을 통해 모바일 기기의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 또한, 운영체제가 업그레이드 되더라도 기존 앱에서 동의한 접근권한이 자동으로 변경되지 않기 때문에 접근권한을 다시 설정하기 위해 설치한 앱을 삭제한 후 재 설치하시길 권고 드립니다.

② iOS(Apple 운영체제)
1) 접근권한 별 철회 방법
- 단말기 설정 → 개인정보보호 선택 → 해당 접근권한 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택

2) 앱 별 철회 방법
- 단말기 설정 → 해당 앱 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택


11. 개인정보에 대한 안전성 확보조치
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 대책 – 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고, 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
취급 직원의 최소화 및 교육 – 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 해당 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
예외사항 – 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유이거나 이용자 본인의 부주의로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.


12. 개인정보에 관한 상담 및 문의
회사는 개인정보와 관련된 이용자의 불만 또는 고충을 해소하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자와 개인정보담당부서를 지정하고 있습니다

개인정보보호책임자 / 개인정보담당부서
이름 : 김동은
직위 : 대표
전화번호 : 010-6206-1205
이메일 : privacy@metaversejajaksa.com 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 

개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
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경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

13. 개인정보처리방침의 변경 고지의 의무 
현 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일전부터 회사 홈페이지나, 애플리케이션 내를 통해 공고할 것입니다.
공고일자: 2023년 11월 28일
시행일자: 2023년 11월 28일

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